プライムビデオ

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windows8以降の人はIE11が入っています。
なので、動画再生はHTML5を使用しています。
なのでアドオンソフトをいくら入れなおしても無理なんです。
どうやらプレーヤーを立ち上げるときに失敗している様子ですね。

chromeを使用すると問題ないのでしょうが・・

納得いかない場合は、アプリ版を試してください。